Conditions de livraison sur Koudmain Market
Chez Koudmain Market, nous mettons en relation des acheteurs et des vendeurs indépendants. Chaque vendeur est responsable de la préparation, de l’expédition et de la livraison de ses produits, conformément aux règles de la plateforme.
1. Zones de livraison
Les vendeurs peuvent proposer la livraison :
- En Côte d’Ivoire
- En France
- À l’international (selon les pays desservis)
Les zones de livraison disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.
2. Délais de livraison
Les délais varient selon :
- Le vendeur
- Le type de produit
- Le transporteur choisi
- La destination
À titre indicatif :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| Même ville | 24 à 72 heures |
| Côte d’Ivoire | 2 à 7 jours ouvrables |
| International | 5 à 20 jours ouvrables |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés par chaque vendeur.
Ils sont affichés avant la validation de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées par certains vendeurs.
4. Préparation des commandes
Le vendeur s’engage à préparer et expédier la commande dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
L’acheteur est informé lorsque la commande est expédiée.
5. Suivi de livraison
Lorsque le vendeur utilise un transporteur proposant un numéro de suivi, celui-ci est communiqué à l’acheteur afin de suivre l’acheminement de son colis.
6. Livraison incomplète ou retardée
En cas de retard important, l’acheteur est invité à contacter directement le vendeur depuis son espace client.
Si aucune solution n’est trouvée, le service client de Koudmain Market pourra intervenir pour faciliter la résolution du litige.
7. Vérification du colis
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :
- Vérifier le contenu du colis en présence du livreur.
- vérifier l’état du colis ;
- contrôler le contenu avant toute utilisation ;
- signaler rapidement toute anomalie au vendeur.
8. Adresse de livraison
L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Toute erreur d’adresse peut entraîner un retard ou des frais supplémentaires.
9. Produits non livrables
Certains produits peuvent être soumis à des restrictions de livraison selon :
- la destination ;
- la réglementation locale ;
- le transporteur.
Dans ce cas, le vendeur informera l’acheteur avant l’expédition.
10. Responsabilité
Chaque vendeur est responsable de :
- la préparation de la commande ;
- son emballage ;
- son expédition ;
- la conformité des produits livrés.
Koudmain Market agit uniquement comme plateforme de mise en relation entre acheteurs et vendeurs.
11. Contact
Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez :
- contacter directement le vendeur depuis votre espace client ;
- ou contacter le service client de Koudmain Market si le problème persiste.
📦 Engagement de Koudmain Market
Notre objectif est de garantir une expérience d’achat fiable et sécurisée en encourageant chaque vendeur à respecter des délais de préparation et de livraison rapides, un emballage soigné et un service de qualité.