1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des produits proposés sur Koudmain Market, une marketplace mettant en relation des vendeurs indépendants et des acheteurs.
En passant commande sur la plateforme, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
2. Présentation de la plateforme
Koudmain Market est une plateforme de commerce en ligne permettant à des vendeurs professionnels et particuliers de proposer leurs produits à la vente.
Koudmain Market agit en qualité d’intermédiaire technique entre les vendeurs et les acheteurs. Sauf indication contraire, le contrat de vente est conclu directement entre le vendeur et l’acheteur.
3. Création d’un compte
La création d’un compte est gratuite.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
4. Produits
Les produits présentés sur la plateforme sont proposés directement par les vendeurs.
Chaque vendeur est responsable :
- de la description des produits ;
- des photographies publiées ;
- du prix affiché ;
- de la disponibilité des stocks ;
- de la conformité des produits vendus.
5. Prix
Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site.
Ils peuvent inclure ou exclure les taxes selon le statut du vendeur et la réglementation applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
6. Commandes
La commande devient définitive après :
- validation du panier ;
- confirmation du paiement lorsque celui-ci est requis.
L’acheteur reçoit un e-mail confirmant la prise en compte de sa commande.
7. Paiement
Les paiements sont réalisés via les moyens de paiement proposés sur la plateforme.
Les transactions sont sécurisées.
Koudmain Market ne conserve pas les informations bancaires des clients.
8. Livraison
Chaque vendeur est responsable de la préparation, de l’expédition et de la livraison des commandes.
Les délais de livraison peuvent varier selon :
- le vendeur ;
- le pays de destination ;
- le transporteur.
Les conditions détaillées sont disponibles dans la page Conditions de livraison.
9. Droit de rétractation
Lorsque la législation applicable le prévoit, l’acheteur peut exercer son droit de rétractation dans les délais légaux.
Certaines catégories de produits peuvent être exclues conformément à la réglementation en vigueur.
10. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont régis par la Politique de retour et de remboursement de Koudmain Market.
Chaque vendeur s’engage à traiter les demandes conformément aux règles applicables.
11. Responsabilité des vendeurs
Chaque vendeur est seul responsable :
- des produits commercialisés ;
- de leur conformité ;
- de leur qualité ;
- de leur expédition ;
- du service après-vente.
12. Responsabilité de Koudmain Market
Koudmain Market fournit une plateforme permettant la mise en relation entre acheteurs et vendeurs.
La plateforme n’est pas le fabricant des produits ni le vendeur, sauf mention expresse contraire.
Koudmain Market ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation d’un produit ou d’un manquement imputable au vendeur.
Toutefois, la plateforme peut intervenir pour faciliter la résolution amiable d’un litige.
13. Annulation d’une commande
Une commande peut être annulée :
- avant son expédition ;
- d’un commun accord entre le vendeur et l’acheteur ;
- en cas d’impossibilité de fournir le produit.
Les modalités de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.
14. Litiges
En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément à la législation applicable.
15. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Koudmain Market.
16. Modification des CGV
Koudmain Market se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les nouvelles conditions prennent effet dès leur publication sur la plateforme.
17. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter le service client :
📧 E-mail : contact@koudmainmarket.com
📞 Côte d’Ivoire : +225 05 07 49 27 27
📞 France : +33 7 69 04 29 33
Entrée en vigueur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont applicables à compter de leur date de publication sur la plateforme Koudmain Market.